Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar os serviços oferecidos pela LSS Marketing Ltda(“Empresa”, “nós”), você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com alguma disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços. O uso continuado da plataforma constitui aceitação integral destes termos.

A LSS Marketing Ltda fornece uma plataforma de gestão e automação de atendimento ao cliente via WhatsApp Business, incluindo ferramentas de comunicação, gerenciamento de contatos, integração com APIs de terceiros e painel administrativo. Os serviços são destinados a empresas e parceiros comerciais autorizados.

Para utilizar nossos serviços, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente caso suspeite de uso não autorizado.

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a: utilizar a plataforma de acordo com a legislação brasileira vigente; não enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo abusivo através dos canais de comunicação; respeitar as políticas de uso do WhatsApp Business e do Meta; manter suas informações cadastrais atualizadas; e não tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização.

Nossos serviços utilizam a API do WhatsApp Business fornecida pelo Meta. Ao conectar seu número de telefone através da nossa plataforma, você concorda com os termos de uso do WhatsApp Business e as políticas comerciais do Meta. A disponibilidade e o funcionamento da API do WhatsApp Business dependem do Meta e estão sujeitos às suas políticas e decisões.

Os valores, planos e condições de pagamento serão informados no momento da contratação. O não pagamento dentro dos prazos estabelecidos poderá resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços. Reembolsos serão tratados caso a caso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo software, design, textos, marcas e logotipos, são de propriedade da LSS Marketing Ltda ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

A LSS Marketing Ltda não se responsabiliza por: interrupções causadas por falhas em serviços de terceiros (incluindo WhatsApp, Meta e provedores de hospedagem); perdas decorrentes de uso inadequado da plataforma pelo usuário; conteúdo enviado pelos usuários através dos canais de comunicação; e danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Nosso compromisso é manter a plataforma funcionando com o melhor desempenho possível.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar o acesso do usuário em caso de violação destes termos, uso indevido da plataforma, inadimplência financeira ou por determinação judicial. O usuário também pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.

Podemos modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas ou solicitações sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: 360experiencecn@gmail.com.